網(wǎng)上申請法律援助太方便了，很快讓我獲得了賠償。湖南省新化縣溫塘鎮(zhèn)農(nóng)民謝某豎起大拇指說。謝某受雇于冷水江市華宇建筑工程有限公司，從2015年6月開始公司拒絕支付其工資，其后謝某多次索要無果。謝某通過如法網(wǎng)進(jìn)行法律援助預(yù)申請，當(dāng)天新化縣法援中心就指派援助律師。通過律師幫助，劉某很快獲得5.2萬元工資清償。

近年來，湖南堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃，借力阿里云平臺，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，著力打造提供法律服務(wù)的如法網(wǎng)，用一張網(wǎng)把實(shí)體、網(wǎng)絡(luò)和熱線三大平臺融合貫通，形成獨(dú)具特色的;互聯(lián)網(wǎng)+公共法律服務(wù)線上線下一體模式，實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)供給模式、服務(wù)模式改革創(chuàng)新，增強(qiáng)人民群眾的獲得感。

　　;法律服務(wù)超市覆蓋全省

長沙有一家熱鬧的;法律服務(wù)超市——天心區(qū)公共法律服務(wù)中心，近800平方米的服務(wù)大廳集政務(wù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)于一體，設(shè)法律援助、公證服務(wù)等8個(gè)服務(wù)窗口，便民服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，還設(shè)有遠(yuǎn)程調(diào)解室、會(huì)談私密室，前來辦事的群眾感受著星級服務(wù)和家的溫暖。

截至2018年5月底，類似天心區(qū)公共法律服務(wù)中心的縣區(qū)級公共法律服務(wù)中心在全省實(shí)現(xiàn)全覆蓋，湖南已建成1個(gè)省級12個(gè)市級公共法律服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工作站1904個(gè)、村(社區(qū))工作室26969個(gè)，為人民群眾提供;窗口化、綜合性、一站式的服務(wù)。

2016年1月，如法網(wǎng)誕生。這是第一個(gè)集法律服務(wù)、法治宣傳和司法行政管理功能于一體的互聯(lián)網(wǎng)平臺，第一個(gè)司法行政上;云網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目，第一個(gè)擁有獨(dú)立域名的省級公共法律服務(wù)網(wǎng)站。經(jīng)過兩年多的完善運(yùn)行升級，現(xiàn)在12348湖南法網(wǎng)·如法網(wǎng)，將律師、公證、司法鑒定等13項(xiàng)工作;一網(wǎng)打盡，由業(yè)務(wù)辦理、行政審批、數(shù)據(jù)分析等25個(gè)系統(tǒng)予以支撐，具有;查、問、辦、學(xué)、用5大功能，打造;指尖上的法律顧問。

您撥12348，法律問題我解答!這是湖南省公共法律服務(wù)熱線的推介語。把熱線與網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)整合，建成集法律服務(wù)、政務(wù)監(jiān)督、輿情監(jiān)控、大數(shù)據(jù)分析和司法行政綜合服務(wù)于一體的熱線平臺，實(shí)現(xiàn)省中心調(diào)度，市、縣中心律師值班，網(wǎng)絡(luò)平臺智能咨詢，全天候、全方位、不間斷為群眾提供專業(yè)法律服務(wù)。

　　無論是偏僻遙遠(yuǎn)的農(nóng)村，還是車水馬龍的城市，湖南人民足不出戶，便可享受到優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。

　　實(shí)體、網(wǎng)絡(luò)、熱線三大平臺融合貫通

群眾有法律難題，可通過網(wǎng)絡(luò)、熱線、實(shí)體平臺和遠(yuǎn)程調(diào)解系統(tǒng)尋求法律幫助，也可通過PC端、移動(dòng)App、微信公眾號和支付寶城市服務(wù)等入口來解決，服務(wù)渠道暢通無阻，真正實(shí)現(xiàn);數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。

整合法律服務(wù)資源，推動(dòng)三大平臺深度融合，構(gòu)建線上線下一體模式，實(shí)現(xiàn)信息共享、工單互轉(zhuǎn)、疑難互答。

如法網(wǎng)借鑒;電商模式，讓全省律師事務(wù)所、公證處等2000余家法律服務(wù)機(jī)構(gòu)駐網(wǎng)開;鋪，兩萬余名法律服務(wù)專業(yè)人員;坐網(wǎng)執(zhí)業(yè)，實(shí)施;萬人千所網(wǎng)上辦公，在線辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源大整合。

利用大數(shù)據(jù)分析支持系統(tǒng)，把法律服務(wù)流程閉環(huán)上一切可能的工作實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)化，把全省司法行政系統(tǒng)多年來分散開發(fā)的信息系統(tǒng)集成起來，服務(wù)數(shù)據(jù)高度融合，精準(zhǔn)分析人民群眾對各類法律服務(wù)的需求?，F(xiàn)已完成如法網(wǎng)與最高法、省高院裁判文書網(wǎng)的對接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

在如法網(wǎng)免費(fèi)開設(shè)信息黃頁，依托村(居)民、個(gè)體戶、小微企業(yè)、基層組織和基層單位，全面建設(shè);法潤三湘公共法律服務(wù)志愿點(diǎn)，將覆蓋全省十萬商戶、十萬農(nóng)戶、十萬小微企業(yè)。

建立如法網(wǎng)學(xué)法考法平臺，按照不同行業(yè)、不同人群分類普法要求，系統(tǒng)設(shè)置做到學(xué)法隨處可學(xué)、考題隨機(jī)生成、考法隨時(shí)進(jìn)行，每年全省國家工作人員在線學(xué)法考法達(dá)150萬人次。

如法網(wǎng)打造多元化服務(wù)渠道互聯(lián)互通，讓公共法律服務(wù)完成從;腳板到;指尖的轉(zhuǎn)變，目前已實(shí)現(xiàn)律師網(wǎng)上辦案12萬件、法律援助辦案7.7萬件，發(fā)布法治公益活動(dòng)1130項(xiàng)，網(wǎng)站總訪問量達(dá)4億，單日最高訪問量696萬，社會(huì)影響力不斷擴(kuò)大。

　　;大法援服務(wù)群眾更貼心

湖南創(chuàng)新公共法律服務(wù)模式，各級司法行政機(jī)構(gòu)把服務(wù)群眾的業(yè)務(wù)工作從樓上搬到樓下的公共法律服務(wù)中心，直接面對老百姓，他們稱之為;下樓，統(tǒng)籌整合公共法律服務(wù)資源，堅(jiān)持前臺后臺結(jié)合，線上線下并重，努力讓人民群眾進(jìn)一個(gè)中心辦司法行政所有事，極大地方便群眾。

湖南針對公共法律服務(wù)地域不均衡、供給不到位等;短板，運(yùn)用信息化系統(tǒng)，啟動(dòng)遠(yuǎn)程法律服務(wù)，對接公共法律服務(wù)供給和群眾基本法律服務(wù)需求，提升服務(wù)的精準(zhǔn)度、便捷性、實(shí)效性。

2017年5月，湯某在湖南某汽車銷售服務(wù)有限公司工作中，不慎被開水燙傷。街道人民調(diào)解委員會(huì)多次調(diào)解仍爭執(zhí)不下，請求天心區(qū)公共法律服務(wù)中心遠(yuǎn)程調(diào)解室支持。當(dāng)日值班律師、湖南天恒健律師事務(wù)所李萍通過遠(yuǎn)程調(diào)解系統(tǒng)參與調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，湯某獲得15萬元賠償。

湖南把優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)資源逐漸向農(nóng)村、向基層傾斜：推進(jìn)村(居)法律顧問工作和建立法律顧問服務(wù)微信群，選聘有5年以上法律專業(yè)工作經(jīng)歷人員加入法律顧問隊(duì)伍，縣域內(nèi)法律服務(wù)資源無法滿足人民群眾需要的，由市州在區(qū)域調(diào)劑;將村(居)法律顧問工作經(jīng)費(fèi)和相關(guān)補(bǔ)貼納入財(cái)政預(yù)算;在每個(gè)村(居)培養(yǎng)3至5名;法律明白人，幫助法律顧問開展日常法律服務(wù)工作。

加大重點(diǎn)對象的服務(wù)力度，對村(居)的五保戶、殘疾人、老年人、未成年人、農(nóng)民工等重點(diǎn)對象，開通法律服務(wù);綠色通道，對出行困難的群眾，提供上門服務(wù)，方便困難群眾。將建檔立卡的精準(zhǔn)扶貧對象全部納入法律援助范圍，構(gòu)建;大法援格局，助力全省精準(zhǔn)脫貧。

湖南省司法廳黨組書記、廳長范運(yùn)田強(qiáng)調(diào)，通過打造多層次、多領(lǐng)域、個(gè)性化公共法律服務(wù)產(chǎn)品，不斷滿足人民群眾日益增長的法律服務(wù)需求，促進(jìn)社會(huì)公平正義，切實(shí)增強(qiáng)群眾共享全面依法治國成果的獲得感、幸福感、安全感。